SoftClub Банковские информационные технологии
220141, г. Минск, пр-т Независимости, д. 168, корп. 1
Тел.: (+375 17) 279-33-00, факс: (+375 17) 279-33-03
Главная  \  Услуги  \  «Горячая» линия Контакт-Центра

«Горячая» линия Контакт-Центра

ЗАО «СОФТКЛУБ - Центр разработки» в целях:

  • совершенствования и оптимизации бизнес-процессов взаимодействия с потребителями,
  • в целях развития клиентоориентированного подхода,
  • повышения качества обработки клиентских обращений,
  • увеличения скорости реакции на запросы клиентов,
  • улучшения качества предоставляемой клиентам информации

с 01 февраля 2010 года организовало службу поддержки клиентов (Аутсорсинговый Контакт-Центр) по единой «горячей» телефонной линии 8-902-101-40-50 (звонок платный), которая обслуживается системой голосового ответа и квалифицированными специалистами.

На первом этапе услуги Контакт-Центра оказываются пользователям АБС «SCT-CB» Банк-Клиент. Клиентская часть, которые являются клиентами банков.

В рамках данных услуг квалифицированные специалисты Контакт-Центра осуществляют:

  • ответы на вопросы пользователей по вопросам функционирования АБС «SCT-CB» Банк-Клиент. Клиентская часть,
  • прием заявок на установку/переустановку/передачу права на использование АБС «SCT-CB» Банк-Клиент. Клиентская часть,
  • информирование о ходе выполнения заявок и сроках оказания услуг.

Все ранее действующие контактные телефоны ЗАО «СОФТКЛУБ - Центр разработки» по системе АБС «SCT-CB» Банк-Клиент. Клиентская часть (стационарные и мобильные) с 01 февраля 2010 года отключены на прием звонков от пользователей системы – клиентов банков.

Обслуживание специалистов банков по АБС «SCT-CB» Банк-Клиент осуществляется в ранее действующем режиме.

Заказчики о нас

Выражаем благодарность ЗАО «Софтклуб-Центр разработки» за оперативное и качественное выполнение работ, как программных, так и методологических, по подготовке к тестированию с НБ РБ программного обеспечения «SC-BANK» в соответствии с переработанными и утвержденными техническими кодексами установившейся практики, вступающими в силу 10.02.2012

ОАО "АСБ Беларусбанк", февраль 2013

Другие отзывы

Аналитика и публикации

  • Что сегодня происходит в белорусском ИТ–сегменте, связанном с банковской деятельностью? Какова ситуация в целом, каковы основные тренды? – на эти и другие вопросы редакции ответил Генеральный директор компании СофтКлуб, Владимир Григорьевич Сиротко.
  • О том какие мировые тренды будут определять процессы банковской информатизации и автоматизации в ближайшие годы, а также о текущих сложностях при реализации проектов, журналу IT–Bel рассказал директор по стратегическому развитию компании СофтКлуб Артем Стрельченок.
  • Каковы мировые тенденции развития технологий в банковской сфере? Как должны сотрудничать ИТ–компании и банки? Об этом журналисту IT–Bela рассказал Олег Керного, заместитель директора по технологиям и обеспечению качества ЗАО «СОФТКЛУБ – Центр разработки».

Все публикации

Служба поддержки клиентов

Форма сообщения об ошибке на сайте


 
Адрес страницы softclub.by/services/untitled.php
Текст с ошибкой*
Комментарий пользователя
Защита от автоматического заполнения
 
Введите символы с картинки*

* Поля, обязательные для заполнения

 
Для того, чтобы сообщить об ошибке на сайте или дать комментарий: выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter или  отправьте сообщение
Это – СофтКлубПресс-центрРешения и продуктыУслугиРабота в компанииКонтакты